人民公安报记者 张春波

“她是我们眼中的‘贴身管家’，无论大事小情，有什么困难找到她准行……”3月12日上午，记者在福建省长汀县公安局策武派出所采访时，一位刚到所里办理户籍业务的大妈说。

“她参加社区工作8年来，所里的基层基础工作连年走在全县前列。”策武派出所所长吴海生告诉记者。

辖区群众眼中的“贴身管家”，就是长汀县公安局策武派出所女民警罗莹。

勇挑重担

派出所的工作繁琐，事无巨细。罗莹不仅在本职岗位热心服务群众，还负责了所里大部分社区基础工作。8年来，她一有时间就往村里跑。

罗莹包里随时带着一本笔记本，里面记载着：精神病人陈某，曾经伤过人，家人管不住，没钱送医治疗，要联系精神病院；明天要到服刑人员黄某家看望其女儿，给她带学习用品；南溪村有流浪狗出没，怕会伤人，要组织人员把它捉住……本里记满辖区群众的点滴要求，大到办理户口、招工入学，小到婆媳不和、邻里纠纷。几年来，她累计帮助、协调解决村里事务和矛盾纠纷600多件。2011年以来，策武派出所的基层基础工作连年走在全县前列。

2017年初开始，福建省铺开标准地址二维码门牌管理工作。罗莹自告奋勇，打起头阵，挑起这项“大工程”。她利用平时工作中积累的人熟、地熟优势，通过“抓早抓牢科学规划、试点推广积累经验、加班加点全面铺开”的措施，确保标准地址二维码工作“日日有进展，天天有收获”。

2017年7月14日，全县第一块二维码门牌在策武镇林田村上墙。为此，全县二维码工作示范推进会在策武派出所召开，将策武经验向全县推广。2018年下半年，在全县标准地址二维码管理工作冲刺阶段及“智慧房屋”运用工作中，罗莹再次挑起重担，加班加点，确保了策武派出所在全县率先完成“智慧房屋”的运用工作。

亏欠家人

策武派出所辖区有2个工业园区，常住人口3万多人、流动人口2000多人，户籍登记管理工作面广、任务重。

去年国庆小长假，已有半个多月没回家的罗莹本想回家陪陪女儿，没想到10月1日上午，刚准备回家的她就遇到了来办理业务的返乡群众。因为涉及到审批权限，她二话没说就回到户籍室为群众办理业务，这一办起来排队的人就多了。其间，10岁的女儿几次打电话问：“妈妈什么时候回来？你答应要带我去玩的！”面对女儿的质问，她无奈而愧疚。

返乡办事群众出乎意料的多，为了兼顾办事群众和家人，她只能驱车140多公里回到市区，次日将女儿带回所里。连续3天，她像往常一样为群众办理业务，一有空就陪女儿玩耍，属于母女俩的假期严重缩水。据统计，去年国庆期间，她为群众办理户籍业务180多笔，解答咨询400多次。

自2011年3月至今，罗莹完成了13668个居民身份证的办理工作，全部发放到群众手中。

不惧苦累

从2011年到策武派出所工作以来，罗莹一直身兼户籍内勤和行政内勤两职。面对这份挑战，她迎难而上，凭着对公安工作的热情和吃苦耐劳的精神，挑起了这副重担子。

8年来，为完成任务，她每天的日程就像设定的程序。早上晨会后，先到户籍室为排队等待的群众办理各种户籍事务，吃完午饭后回到办公室处理内勤事务，下午继续为群众办理户籍业务，晚上又加班收发文件、拟写材料、统计整理派出所一日业务数据，碰到专项行动或重大工作部署常常在办公室忙到深夜。

一年365天，她的手头工作从不断档，换来的是派出所各方面工作一年上一个新台阶。