为进一步提高后勤服务保障水平，广泛听取意见建议，不断改进工作，更好地为广大师生员工提供高效优质的服务，学校于9月28日上午在学术中心召开了后勤服务质量特邀监督员座谈会。副院长卢新波主持会议，来自各部门各单位的兼职后勤服务质量特邀监督员及后勤服务总公司各职能中心主任参加了会议。

    后勤服务总公司负责人首先对2011年上半年的后勤服务保障工作进行了总结，重点对公司在创先争优活动中向师生承诺的13项专项工作的进展和完成情况，进行了全面通报，并提出了今年下半年后勤各项工作的具体计划部署。

    会上，各部门、各单位的特邀监督员怀着对后勤工作的拳拳爱心、呵护之情，带着日常校园生活中广泛收集来的师生诉求和期盼，畅所欲言，既对浙财后勤人在任劳任怨的各项服务保障工作中付出的辛劳、取得的进步给予充分的肯定，同时也对餐饮、物业、班车服务等提出了诸多建设性的意见建议。

    卢新波副院长在会上作了总结发言。他首先感谢学校各部门对后勤服务保障工作的充分理解和大力支持，感谢各位特邀监督员的热心参与和积极建言，同时也感谢全体后勤职工的辛勤劳作。他强调，后勤服务保障工作要紧紧围绕学校的稳定大局，紧紧围绕广大师生的切身利益来谋划；后勤服务要在不断提高服务意识的前提下，增强服务的主动性，力求提高服务的品质；要努力通过管理创新来推进体制创新，要在工作程序、服务标准、奖惩考核等环节上多下功夫。卢新波副院长还就后勤工作如何提供更具特色的优质服务提出了更高要求。